Algemene voorwaarden

Hieronder vind je de volledig herschreven juridische documenten (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Disclaimer) specifiek op maat gemaakt voor Morae Amsterdam.

Om plagiaat te vermijden, zijn de zinsconstructies, de opbouw en het woordgebruik grondig geherstructureerd en herschreven, terwijl de juridische kern (waaronder de specifieke DAP/dropshipping-bepalingen, retourvoorwaarden, privacyrechten en eigendomsrechten) intact is gebleven en is afgestemd op de Nederlandse wetgeving.

ALGEMENE VOORWAARDEN – MORAE AMSTERDAM

1. IDENTITEIT EN CONTACT

Deze webwinkel en gerelateerde diensten worden geëxploiteerd onder de merknaam Morae Amsterdam.

Voor vragen, opmerkingen of juridische verzoeken met betrekking tot deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

  • Merknaam: Morae Amsterdam

  • E-mailadres: info@moraeamsterdam.nl

2. TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, digitale overeenkomsten en leveringen die via de officiële webshop van Morae Amsterdam tot stand komen.

  2. Door het bezoeken van onze website of het voltooien van een bestelling ga je uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien deze vooraf schriftelijk door Morae Amsterdam zijn bevestigd.

3. AANBOD EN PRODUCTPRESENTATIE

  1. Elk aanbod op onze website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt.

  2. Morae Amsterdam streeft naar een zo getrouw mogelijke weergave van kleding, materialen, maten en kleuren. Kleurafwijkingen kunnen echter optreden als gevolg van beeldscherminstellingen, belichting bij fotografie of wisselende productiebatches.

  3. Kennelijke vergissingen, drukfouten of schrijffouten in productomschrijvingen, maattabellen of prijsvermeldingen binden Morae Amsterdam niet.

4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Een koopovereenkomst komt definitief tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft afgerond, de betaling succesvol is verwerkt en Morae Amsterdam een orderbevestiging per e-mail heeft verzonden.

  2. Morae Amsterdam behoudt zich het recht voor om orders gemotiveerd te weigeren of aan aanvullende voorwaarden te onderwerpen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onjuiste adresgegevens, prijsfouten of technische storingen.

  3. Annuleringen: Een verzoek tot annulering moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling schriftelijk worden ingediend. Indien de bestelling reeds door ons magazijn of onze logistieke partner is verwerkt of verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kan de klant na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.

5. PRIJZEN EN BETALINGSCONDITIES

  1. Alle vermelde prijzen zijn weergegeven in euro’s (€).

  2. De koper is verantwoordelijk voor de correcte invoer van betaal- en facturatiegegevens tijdens het afrekenproces.

  3. Eventuele kosten voor verzending worden duidelijk voorafgaand aan de definitieve betaling getoond.

6. INTERNATIONALE VERZENDING, INVOER EN DOUANE (DAP)

  1. Bestellingen kunnen rechtstreeks vanaf onze internationale opslaglocaties of externe fabricagepartners buiten de Europese Unie naar de consument worden verzonden.

  2. In dat geval geschiedt de levering volgens de Incoterm DAP (Delivered At Place). Dit houdt in dat Morae Amsterdam de internationale transporteur aanstuurt, maar dat de klant optreedt als de geadresseerde en importeur van de goederen.

  3. Invoerkosten & BTW: Eventuele invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of administratieve toeslagen die door de douane of pakketdienst in het land van bestemming worden geheven, zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs of verzendkosten. Deze kosten komen volledig voor rekening van de koper/importeur.

  4. Morae Amsterdam maakt voor DAP-zendingen geen gebruik van het IOSS-systeem (Import One Stop Shop) om vooraf invoer-btw af te dragen.

  5. Indien de koper weigert de toepasselijke invoerheffingen of douanekosten te voldoen, waardoor een zending vertraging oplopt, wordt geweigerd of geretourneerd, blijven de gemaakte retour- en afhandelingskosten voor risico en rekening van de koper.

  6. Reeds door de klant aan douane of bezorgdiensten voldane importheffingen worden bij een eventuele retourzending of herroeping niet door Morae Amsterdam vergoed.

7. LEVERING EN LOGISTIEK

  1. Verwerkingstijden en indicatieve levertermijnen worden vermeld in ons verzendbeleid. Deze termijnen zijn adviserend en vormt geen fatale termijn.

  2. Vertragingen veroorzaakt door grenscontroles, douaneafhandeling of overmacht bij logistieke partners vallen buiten de directe invloedssfeer van Morae Amsterdam.

  3. De koper draagt de verantwoording voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

8. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

  1. Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke zichttermijn te herroepen conform onze instructies in het Retourbeleid.

  2. De rechtstreekse kosten voor het retourneren van het product naar ons retouradres of verwerkingscentrum zijn voor rekening van de koper.

  3. Zendingen dienen te worden voorzien van een volledig ingevuld retourformulier voor een correcte administratieve verwerking.

  4. Indien bij een retourzending douane- of inklaringskosten ontstaan om het pakket te kunnen ontvangen, behoudt Morae Amsterdam zich het recht voor deze kosten te voldoen en in mindering te brengen op het aan de klant terug te betalen bedrag.

9. KLACHTENAFHANDELING EN GARANTIE

  1. De koper dient de geleverde artikelen direct na ontvangst te inspecteren.

  2. Eventuele beschadigingen, gebreken of afwijkingen moeten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, worden gemeld via info@moraeamsterdam.nl onder vermelding van het bestelnummer en voorzien van duidelijke fotobewijzen.

  3. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

  4. Op alle geleverde goederen zijn de wettelijke garantierechten van toepassing.

10. AANSPRAKELIJKHEID

  1. Morae Amsterdam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product of het niet opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies.

  2. De totale aansprakelijkheid van Morae Amsterdam is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het specifieke artikel waarop de claim betrekking heeft.

11. OVERMACHT

Morae Amsterdam is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, transport- of douanestoringen, stakingen, netwerkonderbrekingen en tekortkomingen van toeleveranciers.

12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de merknaam Morae Amsterdam, inclusief beeldmerken, teksten, fotografie, grafische ontwerpen en website-indelingen, berusten uitsluitend bij Morae Amsterdam / VGS Commerce. Het is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan materiaal te kopiëren, te verspreiden of anderszins commercieel te exploiteren.

13. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle juridische betrekkingen tussen Morae Amsterdam en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie via goed overleg worden opgelost voordat deze worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

PRIVACYBELEID – MORAE AMSTERDAM

Morae Amsterdam respecteert de privacy van de bezoekers van onze webwinkel en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

  • Voor- en achternaam

  • Aflever- en factuuradres

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Bestel- en transactiehistorie

  • Betaalstatus en methode

  • Communicatie met de klantenservice

  • IP-adres, apparaat- en browsergegevens

  • Interactie- en cookiegegevens

2. Doeleinden van verwerking

Jouw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, verzenden en afhandelen van jouw bestellingen.

  • Het verwerken van betalingen en eventuele terugbetalingen.

  • Het bieden van klantenservice en het afhandelen van vragen of klachten.

  • Het voldoen aan wettelijke en fiscale administratieverplichtingen.

  • Beveiliging van de website en preventie van fraude.

  • Het versturen van marketingberichten (uitsluitend bij voorafgaande expliciete toestemming).

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  1. De uitvoering van de koopovereenkomst.

  2. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).

  3. Gerechtvaardigd belang (zoals fraudebeveiliging en winkelverbetering).

  4. Jouw expliciete toestemming (voor de nieuwsbrief of marketingcookies).

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uitsluitend gegevens met vertrouwde verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Webwinkelplatforms (zoals Shopify)

  • Betaaldienstverleners (zoals Stripe)

  • Logistieke partners, vervoerders en internationale verzenddiensten

  • Boekhoudsoftware en administratieve diensten (zoals e-Boekhouden.nl of Moneybird)

  • IT- en hostingproviders

5. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien onze logistieke partners of IT-dienstverleners zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen bevinden, kunnen gegevens naar het buitenland worden doorgegeven. Wij waarborgen dat deze doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en passende beveiligingswaarborgen.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor administratieve gegevens.

7. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.

  • Correctie of verwijdering van jouw gegevens te verzoeken.

  • Bezwaar te maken tegen specifieke verwerkingen.

  • Jouw verleende toestemming op elk moment in te trekken.

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor verzoeken kun je contact opnemen via info@moraeamsterdam.nl.

DISCLAIMER – MORAE AMSTERDAM

De informatie op de website van Morae Amsterdam is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Aan de inhoud van deze site kunnen echter geen rechten worden ontleend.

1. Inhoud en Productinformatie

Afbeeldingen, productomschrijvingen, maten en kleuren zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld van onze artikelen te geven. Kleine verschillen tussen de weergave op je beeldscherm en het daadwerkelijke product kunnen ontstaan door belichting, schermweergaven of verschillende productiebatches. Morae Amsterdam behoudt zich het recht voor om het assortiment, de prijzen en de inhoud van de website op elk moment te wijzigen.

2. Externe Links

Onze website kan verwijzingen of hyperlinks bevatten naar externe websites van derden. Morae Amsterdam heeft geen zeggenschap over de inhoud of het beleid van deze externe sites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de werking of inhoud daarvan.

3. Websitegebruik en Storingen

Het gebruik van deze website vindt plaats op eigen risico. Morae Amsterdam garandeert niet dat de website te allen tijde ononderbroken, foutloos of vrij van technische storingen zal functioneren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van de website of door tijdelijke onbereikbaarheid daarvan.

4. Auteursrechten

Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van deze website (waaronder ontwerpen, merknamen, merklogo's, fotografie en teksten) berust bij Morae Amsterdam / VGS Commerce. Zonder schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of distributie hiervan niet toegestaan.

Contactvoorziening:

...

...